メルマガ　実践『ブランド人になれ！』のブログ

お客さんは、あなたの鏡

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　★★今日の『ブランド人になれ！』★★

　「１９　お客さんは、あなたの鏡」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（p.123～p.125）

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　「お客さんは、あなたの鏡」

　これは、どういう意味でしょうか。

　「私がどういう人間か知りたかったら、私のお客さんを見てくれ。」

　どこかで似たようなことを聞いた気がしますが、

　「あなたの顧客リストを見れば、あなたがどういう人間かわかる。」

　ということのようです。

　よく、その人の付き合っている人を見れば、その人がわかると言います。

　それと同じことで、その人のお客さんを見れば、その人がわかると言うこと
でしょう。

　
　また、お客さんを選ぶ権利は、自分にある、ともトム・ピーターズ氏は言っ
ています。

　なぜなら、

　「お客さんが尻込みしてしまえば、プロジェクトは思うように進まない」か
らでしょう。

　すごいプロジェクトをやるには、お客さんもともに歩んでもらう必要がある
ので、お客さんを、きちんと選ぶ必要があるのだと思います。

　★★今日の『ブランド人になれ！』★★

　　　　「あなたの顧客リストを見れば、あなたがどういう人間かわかる。」

　　★あなたのお客さまは、どんなお客さまですか？

　　　　　　考えてみたら、こちらに書いてみてね↓
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　【「やってみよう」をやってみた。】

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■今日の「やってみよう」は、５つ上げられています。

　その５つのうち、今できることは、この２つぐらいでしょうか。

　「１．　どんなときも、まっさきに、お客さんのことを考えよう。」

　「３．　お客さんに尽くす。この尽くす気持ちがなければ、ブランド人には
　なれない。このことを肝に銘じておこう。」

■このメルマガの読者のことを、真っ先に考える。

　顧客第一、読者第一ということですね。

■読者に尽くす。

　毎日、楽しんで読んでもらえるメルマガを書く。

　まだまだ、至らない点があるでしょうが、この２点を肝に銘じて、毎日、メ
ルマガを書いていきたいと、心を新たにしました。

　▼今日の難易度

　　★★★★★

　　　これこそ、「言うは易し、行うは難し」なのではないでしょうか。
　　　ということで、難易度は、★５つとしました。
　　　

　▼やってほしい方

　　プロジェクトを行なう方。
　　ブランド人を目指す方。

　　★あなたは、顧客のことを考え、顧客に尽くしていますか？

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　▼今までご紹介した本

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　今まで紹介した本の中からおすすめを一覧にしてみました。
　参考にしてみてください。

　★『「最大効果!」の仕事術』
　http://www.web-smile.com/jissenkigyou/saidai.html

　↑効果を上げる仕事術について。
　　どうも成果があがらない、長時間働いてる割にうまくいっていないという
　　人は、読んでみてください。

　★『達人のサイエンス』
　http://www.web-smile.com/jissenkigyou/tatsujin.html

↑わたしは、この本の「第10章　決意がくじける理由」が参考になりました。
　決意しても、続けられないということの理由がわかり、どう対処すると良い
　のかも書かれています。

　★『一冊の手帳で夢は必ずかなう』
　http://www.web-smile.com/jissenkigyou/issatsu.html

　↑手帳で自己管理をする。夢を実現するための手帳について。
　　ＧＭＯの熊谷社長の著書です。手帳って良いですね。

　★『気がつくと机がぐちゃぐちゃになっているあなたへ』
　http://www.web-smile.com/jissenkigyou/tsukue.html

　↑手帳と整理術についての本。これも自己管理に悩んでいる人におすすめ。
　　上の『一冊の手帳で～』と一緒に読むと効果倍増です。

　★『仕事で本当に大切にしたいこと』
　http://www.web-smile.com/jissenkigyou/sigoto1.html

　↑自分に迷っている人に、本当におすすめ。感動しました。
　　アフラックの創業者の方が書かれた仕事についての著書。

　★『「孫子」に学ぶ仕事完遂力』
　http://www.web-smile.com/jissenkigyou/sonsi.html

　↑仕事をやりきるには、何が必要か。成功するには何が必要か。
　　歴史上の多くの人たちが学んだ孫子を、仕事に活かすには。

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　〓〓編集後記〓〓

■顧客第一、顧客に尽くす。

　このことが、重要なことはよくわかっているつもりでも、実行するとなると
むずかしいものがあります。

　それでも、顧客に何を求めているかを尋ね、それに応えられるように、努力
しなくてはならないのでしょう。

■さらに、ドラッカー氏はこう言っています。

　「もっとも重要な情報は、顧客ではなくノンカスタマ（非顧客）についての
ものである。」
　（『ネクスト・ソサエティ』p.117
　　http://www.web-smile.com/jissenkigyou/nexts.html ）

　これは、自分のお客さん以外の人々の要望が、市場を作っていき、変化に対
応するには、彼らの情報が必要だということを言っているのだと思います。

　もちろん、自分の顧客の情報も大切なことは言うまでもありません。

　★ということで、次回（来週８／２３）もお客さんがテーマです。

　　お客さんを大切にするには？

　それでは、来週！

★このメルマガや『ブランド人になれ！』を読んで、感じたことなどを書いて
　みてください。↓

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　（もう４週間も書いているのですね。すごい。

　　誰も言ってくれないので、自分で言ってみました。）

　今週も、ご購読いただき、ありがとうございます。

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