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2010年11月29日
『トップ営業マンの「話がとぎれたときの質問法」』菊原智明(著)
『トップ営業マンの「話がとぎれたときの質問法」』菊原智明(著)
営業マンのための質問法について書かれています。
質問によって、会話の方向を変えることができます。
例えば、
もっと、時間をかけて考えてご検討なされますか？
と尋ねれば、お客様は、検討に時間をかけてしまう可能性が出てきます。
他の質問をしていれば、その場で購入してくれたかもしれません。
質問で、結果が変わってくるわけです。
質問で結果を変えたい営業マンが読まれると、どんな質問をすると良いかを知ることができます。
成果を上げる質問を知りたい方は、読んでみてください。
