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2007年04月01日

ビジネスメールで困るもの

ビジネスメールで困るもの

2007年3月31日の日経新聞の「NIKKEIプラス1」に、困ったビジネスメールということで、メールで困るものについて、アンケート結果のランキングが出ています。


ランキングは、こんな感じです。

1 件名がいつまでも「Re:○○○」のまま  225
2 件名が空欄になっている  175
3 メールの返信が常に遅い  162
4 本文に改行がなく、読みづらい  151
5 「CC」の多用で関係のないメールが増えた  130
6 「CC」送信でほかの送り先がわかってしまった  126
7 大量のデータを了解なく送信してくる  116
8 必要以上に「開封確認要求」をつけて送信してくる  105
9 近くの席にいるのに社内メールだけで用事を済ませる 104
10 「お知らせ」「先日の件」など件名が抽象的  103


なかなかおもしろい結果が出ていますね。

どれも、経験がある気もします。


なかでも、ビジネスメールだからでしょうか、件名についてが多いですね。

1位の件名がいつまでも、Re:○○○のまま、というのはありますね。


しかし、ちょっと思うのですが、そう思ったら、自分が変えてみたらよい気もしますが。


メールの件名は、むずかしいです。

具体的にしたいところですが、なかなか伝える内容が一言でわかるようにするのは、むずかしいところです。


一番困るのは、メールの返信が遅いことだと思います。

読んでいるかどうかわかりませんし、再度催促するのもという感じではあります。


この記事で興味深かったのは、ビジネスメールのマナーや書式について、習ったことがないという人が、64%ということです。

多いですね。
習ったことはないというのが、一般的なようです。

研修で習ったのは、11%ということですから、一部だけで研修は行われているのでしょう。


メールは、企業では、必須能力になっていると思うので、ビジネスメールの研修は必要でしょう。

こういう基本的な研修って、あまり企業はやらないものなのかもしれません。

会議のやり方とかも、習ったことはないですし。


基本をおろそかにしがちなのかもしれません。


仕事の基本を、はじめに覚えてしまうと、良いのでしょうね。

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