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2007年01月26日
日本SGI、声から感情レベルを10段階で検出する「ST Emotion」を開発
日本SGI、声から感情レベルを10段階で検出する「ST Emotion」を開発 CNET Japan
声から感情がわかるようです。
すでに、コールセンターなどで利用されているとのこと。
たしかに、相手の感情を把握しながら、対応できると、対応しやすいでしょうね。
顔が見えないので、なかなか電話では、感情がつかまえにくいですから。
こういうシステムが、できてくると、そのうち携帯電話などに入ったら、おもしろいかもしれませんね。
相手の感情を、それなりに、予測して話すことができますから。
まあ、どれくらいの精度なのかにもよると思いますが。
