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2008年8月20日
アップルの高い顧客満足度はVistaのおかげ？
アップルの高い顧客満足度はライバルのおかげ--米調査 CNET Japanの記事より
2008年の米国顧客満足度指数（ACSI）でAppleがPC業界の同業者たちを圧倒したのは、Appleが「Windows Vista」搭載PCをリリースしなかった唯一の企業だったからかもしれない。
Vistaへの不満が、Windows搭載パソコンを販売している企業の顧客満足度を減らしているかもという指摘です。
わたしは、MacもVistaも使っていますが、Vistaは、それほど悪くないです。
ただ、わたしの環境では、デフォルトの設定だと重かったり、IE7がよく落ちるなどあるので、カスタマイズするなどして使わないと、使いにくいというのはあります。
Macも、デフォルトのままでは、使いにくいところもあるので、こちらも、ソフトを入れるなどしています。
どちらも、自分に合うように設定などを変える必要があるのでしょう。
ただ、OSをインストールしたときに、どちらが使いやすいかは、あるかもしれませんね。
Macのほうが動作はきびきびしている感じがしました。
パソコンは、操作などまだまだむずかしかったりします。
ですから、満足度をあげるのはむずかしいのかもしれません。
もっと、簡単に使えるようになると、良いのでしょうね。
